Wir wurden in der Vergangenheit schon öfter kritisiert “unfertige” Arbeiten zu präsentieren und fast jede andere Agentur poliert ihre Arbeit extrem. Uns ist das nicht so wichtig. Wir holen Kunden lieber ganz früh in unseren Gedanken ab um unnötige Feedback-Schleifen zu vermeiden. Im Fall von Laux war unser erster Vorschlag beispielsweise ein absoluter Fehlschlag und eine große Enttäuschung. Hat sich am Anfang nicht geil angefühlt aber wir haben dadurch ein um ein vielfach besseres Verständnis bekommen was sich der Kunde vorstellt. Etwas zu Feedbacken ist eben auch einfacher als eine Vision zu briefen und umzusetzen. Wir können uns nicht in den Kopf unserer Kunden setzen und sehen was gedacht wird. Deswegen ist Rapid Feedback für uns wichtiger als unnötiges hinauszögern um auf Nummer sicher zu gehen.

Der gesamte Relaunch der Marke stand eigentlich unter dem Namen “The Deli Garage”. Dies ist eine Eigenmarke von Laux und sollte der neue DTC Aufhänger sein. Nach eigenen Strategie-Sessions war aber klar, der Name muss noch einmal angepasst werden und so sind wir am Ende bei “Laux Deli” gelandet.  Hierfür haben wir natürlich aber auch noch mehr gebraucht als einfach nur einen Namen. Logo genau so wie Produktbilder im passenden Umfeld, welche auch zum neuen Website Look passen werden.

Am Ende ist ein Relaunch für eine neue Brand, gerade im höherpreisigen Segment nicht einfach. Aber das hat uns nicht aufgehalten es trotzdem zu probieren und haben unseren Creative Testing Prozess eingesetzt um viele Offers und Visuals zu testen um einen Impact auf den Umsatz zu haben. Was sich aber am Ende immer mehr herausgestellt hat, gerade bei einer Marke wie Laux Deli war ein Omni-Channel Ansatz nötig, da wir durch mehrere Touch Points über verschiedene Plattformen den wahren Impact erst messen konnten.